Moje konto zostało zablokowane (chcę odwołać się od tej decyzji)

Do zablokowania konta może dojść w sytuacji, gdy użytkownik narusza nasz Regulamin lub Reguły katalogu Vinted.

Jeśli uważasz, że do zablokowania konta doszło w wyniku nieporozumienia, możesz odwołać się od naszej decyzji dotyczącej moderowania treści.. Link do odwołania znajdziesz w wiadomości na Vinted lub w wiadomości e-mail z naszą oficjalną decyzją dotyczącą moderowania treści.

W odwołaniu wyjaśnij, dlaczego uważasz, że decyzja dotycząca moderowania treści była nieprawidłowa, i przedstaw wszelkie posiadane dowody na poparcie swojego stanowiska. Pomoże nam to w ocenie tej sytuacji.

Jeśli zamiast oficjalnej decyzji dotyczącej moderowania treści otrzymasz od nas jedynie wiadomość, że twoje konto jest sprawdzane, sytuacja powinna szybko się wyjaśnić.

Twoje konto zostanie automatycznie odblokowane po upływie od 7 do 30 dni, w zależności od przyczyny jego zablokowania. Datę odblokowania zobaczysz po zalogowaniu się na Vinted. 

Niestety, nie możemy odblokować konta wcześniej, chyba że udowodnisz, że blokada była wynikiem pomyłki.

Powodemtymczasowego zablokowaniakonta użytkownika może być:

• celowo obraźliwe zachowanie wobec innych użytkowników i członków naszego zespołu;
• niestosowne zachowanie lub przesyłanie niestosownych zdjęć;
• wielokrotne dodawanie ogłoszeń przedmiotów, których sprzedaż jest niedozwolona zgodnie z Regułami katalogu Vinted;
• sprzedaż nieautentycznych przedmiotów, tj. podróbek lub nieautoryzowanych replik oryginalnych produktów;
• promowanie sprzedaży poza systemem płatności Vinted;
• sprzedaż przedmiotów w celach komercyjnych.

W przypadku zablokowania konta na stałe nadal będzie można uzyskać do niego ograniczony dostęp, aby np.:

• skontaktować się z nami w celu uzyskania informacji na temat możliwości odblokowania konta;
• wypłacić środki z Portfela Vinted.

W celu wypłacenia środków:

1. zaloguj się na swoje konto Vinted – trafisz wówczas do swoich Wiadomości;
2. przejdź do Portfela Vinted na swoim profilu i dokonaj wypłaty środków na konto bankowe.

Powodemzablokowania konta użytkownika na stałe może być:

• wystawianie przedmiotów, których sprzedaż jest zakazana przez obowiązujące przepisy prawa, zasady lub regulacje;
• dopuszczanie się oszustw lub wyłudzeń wobec innych użytkowników;
• posiadanie więcej niż jednego konta;
• powtarzająca się sprzedaż nieautentycznych przedmiotów, tj. podróbek lub nieautoryzowanych replik oryginalnych produktów;
• sprzedaż żywych zwierząt domowych;
• wielokrotne sprzedawanie przedmiotów, które naruszają Reguły katalogu Vinted (wyczerpującą listę niedozwolonych przedmiotów znajdziesz właśnie w nich):
• przedmioty zawierające produkty pochodzenia zwierzęcego, takie jak futro, skóra gadów, muszle, kość słoniowa;
• żywność i napoje, wyroby tytoniowe lub przeznaczone do waporyzacji;
• przedmioty o charakterze seksualnym;
• przedmioty naruszające prawa autorskie lub inne prawa własności intelektualnej;
• używane przedmioty będące artykułami higieny osobistej, domowej roboty kosmetykami lub wyrobami medycznymi;
• przedmioty wycofane z obrotu;
• dodawanie niestosownych przedmiotów lub zdjęć zawierających pornografię dziecięcą;
• wielokrotne dodawanie niestosownych przedmiotów lub zdjęć zawierających elementy nagości bądź prowokujące pozy i gesty;
• wielokrotne ignorowanie wiadomości przesyłanych przez nasz zespół i niepodejmowanie wymaganych działań;
• wielokrotne dodawanie ogłoszeń sprzedaży przedmiotów w celach komercyjnych.

• Odwołanie możesz złożyć tylko razi tylko w ciągu 6 miesięcy od otrzymania powiadomienia o decyzji dotyczącej moderowania treści.
• Możesz również odwołać się od naszej decyzji dotyczącej moderowania treści, zgłaszając daną sprawę do uprawnionego organu pozasądowego rozstrzygania sporów albo wnosząc powództwo do sądu krajowego zgodnie z obowiązującymi przepisami.