Ogłoszenie zostało ukryte lub usunięte
Dzięki Regułom katalogu Vinted nasza platforma jest bezpiecznym i uczciwym miejscem do kupowania i sprzedawania. Dlatego jeśli jakieś ogłoszenie narusza te zasady, jesteśmy zmuszeni ukryć je lub usunąć.
Spis treści
- Ukryte ogłoszenia
- Usunięte ogłoszenia
- Odwołanie od decyzji w sprawie usuniętej treści
- Zgłoszenie ogłoszenia
- Warto wiedzieć
Jeśli Twoje ogłoszenie zostało ukryte, musisz podjąć odpowiednie działania (np. edytować opis lub dodać wymagane zdjęcia), aby dostosować je do Reguł katalogu Vinted. Po aktualizacji takie ogłoszenie stanie się znów widoczne dla innych użytkowników.
Ukrywamy ogłoszenie, jeśli:
- przedmiot nie jest zgodny z Regułami katalogu Vinted;
- brakuje w nim niezbędnego dowodu potwierdzającego, że przedmiot jest oryginalny;
- nie przedstawiono dowodu, że sprzedawany przedmiot nie jest wykonany z prawdziwego futra;
- nie przedstawiono dowodu, że sprzedawany przedmiot został zgodnie z prawem wprowadzony do obrotu na terytorium Europejskiego Obszaru Gospodarczego (EOG) / Wielkiej Brytanii (UK). Takim dowodem może być np.:
- zdjęcie etykiety na opakowaniu wskazujące importera lub autoryzowanego przedstawiciela na terenie EOG/UK;
- zdjęcie oznaczenia CE/UKCA (przy którym może znajdować się też numer jednostki notyfikowanej biorącej udział w procedurze oceny zgodności produktu);
- zdjęcie dołączonych do przedmiotu etykiet lub instrukcji obsługi (koniecznie również w języku angielskim);
- cena, stan, rozmiar przedmiotu lub hasztagi użyte w ogłoszeniu są niezwiązane, niejasne lub celowo wprowadzają w błąd. Na przykład:
- faktyczny stan przedmiotu nie odpowiada opisowi zamieszczonemu w ogłoszeniu;
- w jednym ogłoszeniu jest wspomnianych kilka marek, w tym marki niezwiązane z przedmiotem;
- ogłoszenie zostało dodane w celu licytacji;
- użyto zbyt wielu hasztagów lub użyte hasztagi są niezwiązane ze sprzedawanym przedmiotem;
- przedmiot jest niedostępny lub został już sprzedany.
- opis w ogłoszeniu promuje inną platformę sprzedażową;
- przedmiot został przypisany do niewłaściwej kategorii w katalogu;
- zdjęcia dodane do ogłoszenia są zbyt słabej jakości;
- w ogłoszeniu jest przedstawiony więcej niż jeden przedmiot, ale sprzedawany jest tylko jeden z nich albo są one sprzedawane oddzielnie.
Musimy usunąć ogłoszenie, jeśli nie jest zgodne z Regułami katalogu Vinted albo dotyczy przedmiotu, którego sprzedaż jest zakazana przez obowiązujące przepisy prawa, zasady lub regulacje.
Przykładowe przedmioty zabronione
Przypominamy, że wymieniona tu lista nie jest wyczerpująca, a podane przykłady mają jedynie charakter orientacyjny. Więcej informacji znajdziesz w Regułach katalogu Vinted. Przykłady:
- przedmiot jest niebezpieczny, ponieważ zawiera łatwopalne lub toksyczne substancje bądź spuchnięte baterie;
- przedmiot jest nieautentyczny (stanowi podróbkę);
- wykorzystane zdjęcia pochodzą z innej strony, w tym z zasobów stockowych;
- wykorzystane zdjęcia zawierają elementy nagości bądź prowokujące pozy i gesty;
- przedmiot narusza prawa autorskie lub inne prawa własności intelektualnej;
- przedmiot nie posiada wymaganej etykiety z oznaczeniem klasyfikacji wiekowej;
- przedmiot zawiera elementy pochodzenia zwierzęcego takie jak futro, skóra gadów, naturalne muszle lub kość słoniowa (skóra i różne rodzaje włókien pochodzenia zwierzęcego, takie jak wełna owcza lub jagnięca, wełna merino, wełna z alpaki, kaszmir czy moher, są dozwolone);
- przedmiot to żywe zwierzę domowe albo roślina;
- przedmiot jest produktem spożywczym (żywność lub napoje);
- uznano, że przedmiot został niezgodnie z prawem wprowadzony do obrotu na terytorium EOG/UK;
- przedmiot został dodany w celu komercyjnej odsprzedaży;
- przedmiot został dodany jako oferta lub zapytanie o przedmiot, a nie on sam;
- przedmiot był dodawany wielokrotnie i jest duplikatem;
- przedmiot był wielokrotnie ukrywany z tego samego powodu;
- przedmiot należy do kategorii zakazanych produktów używanych, takich jak artykuły higieny osobistej lub (domowej roboty) kosmetyki;
- przedmiot jest wyrobem weterynaryjnym lub leczniczym;
- przedmiot ogłoszenia należy do wyrobów tytoniowych lub przeznaczonych do waporyzacji (są to np. papierosy, cygara, fajki, e-papierosy, urządzenia vape oraz powiązane z nimi akcesoria);
- przedmiot jest produktem wycofanym z obrotu ze względów bezpieczeństwa lub braku zgodności z obowiązującymi wymogami przez producenta lub odpowiednie organy Unii Europejskiej bądź danego kraju (dowiedz się o produktach wycofanych w UE i produktach wycofanych w Wielkiej Brytanii);
- przedmiotem ogłoszenia jest produkt kosmetyczny, perfumy lub akcesoria kosmetyczne, które zostały otwarte lub użyte albo nie znajdują się już w oryginalnym, zapieczętowanym opakowaniu (to ograniczenie dotyczy produktów do makijażu, kremów, balsamów, perfum, produktów do pielęgnacji włosów, szczotek do włosów, gąbek i wszelkich innych akcesoriów kosmetycznych);
- przedmiot jest produktem kosmetycznym lub leczniczym, bądź też elektronicznym urządzeniem przeznaczonym do pielęgnacji zwierząt;
- przedmiotem ogłoszenia są doły od bielizny wystawione bez zdjęć wyraźnie pokazujących metki sprzedażowe lub oryginalne opakowanie bądź doły od bielizny wykonane ręcznie (w takiej sytuacji są traktowane jako używane);
- przedmiot ma charakter seksualny, jest związany z fetyszami seksualnymi lub promuje usługi seksualne (np. filmy, zdjęcia lub inne treści o charakterze jednoznacznie seksualnym);
- urządzenie elektroniczne ma usunięte zabezpieczenia producenta
- przedmiot należy do kategorii przedmiotów niedozwolonych, takich jak niektóre urządzenia elektroniczne, produkty związane z rozrywką lub należące do wyposażenia domu oraz określone sprzęty, które zostały wskazane w naszych Regułach katalogu Vinted.
Niedozwolone przedmioty i zwrot pieniędzy
W przypadku przedmiotów, które zostały ukryte lub usunięte, nie jesteśmy w stanie zaoferować zwrotu pieniędzy za płatne usługi takie jak Podbicia i Ekspozycja. Nie otrzymasz też zwrotu środków, jeśli Twoje konto zostanie zablokowane.
Sprzedaż takich samych przedmiotów
Takich samych przedmiotów nie można wystawiać na Vinted w więcej niż jednym ogłoszeniu. Jeśli posiadasz kilka przedmiotów, które są podobne lub identyczne, rozważ następujące rozwiązania:
- stwórz jedno ogłoszenie i w opisie wspomnij, że posiadasz 2 lub więcej egzemplarzy tego przedmiotu;
- jeśli sprzedajesz taki sam przedmiot w różnych rozmiarach, dodaj zdjęcie metek z rozmiarami wszystkich egzemplarzy;
- jeśli posiadasz taki sam przedmiot w kilku kolorach, zaznacz to w opisie ogłoszenia i wstaw dobrej jakości zdjęcia wyraźnie oddające kolor każdego egzemplarza.
Jeśli uważasz, że do ukrycia lub usunięcia ogłoszenia doszło w wyniku nieporozumienia, możesz odwołać się od naszej decyzji dotyczącej moderowania treści.
W swoich Wiadomościach na Vinted znajdziesz naszą oficjalną decyzję dotyczącą moderowania treści wraz z linkiem do złożenia odwołania. W odwołaniu wyjaśnij, dlaczego uważasz, że decyzja dotycząca moderowania treści była nieprawidłowa, i przedstaw wszelkie posiadane dowody na poparcie swojego stanowiska. Pomoże nam to w ocenie tej sytuacji.
Skargę możesz złożyć w ciągu 6 miesięcy od otrzymania powiadomienia o decyzji dotyczącej moderowania treści, a daną decyzję możesz zaskarżyć tylko raz.
Osoby dokonujące zgłoszenia – zarówno użytkownicy, jak i osoby nieposiadające konta na Vinted – mogą odwołać się od naszej decyzji dotyczącej moderowania treści:
- zwracając się ze sprawą do organu pozasądowego rozstrzygania sporów; albo
- wnosząc sprawę do sądu krajowego zgodnie z obowiązującymi przepisami.
Możesz zgłosić użytkownika, który sprzedaje niedozwolone przedmioty lub którego ogłoszenia są niezgodne z naszymi zasadami – dzięki temu dla pozostałych użytkowników korzystanie z platformy Vinted będzie bezpieczniejsze i wygodniejsze. Po zapoznaniu się z Twoim zgłoszeniem otrzymasz od nas informacje, jakie działania zdecydowaliśmy się podjąć.
- W każdym przypadku powiadomimy Cię za pośrednictwem Wiadomości na Vinted, z jakiego powodu Twoje ogłoszenie zostało usunięte lub ukryte.
- Zawsze masz możliwość wprowadzenia niezbędnych zmian w ukrytym ogłoszeniu, aby można je było ponownie opublikować.
- Będziemy zmuszeni zablokować Twoje konto tymczasowo lub na stałe, jeśli wielokrotnie naruszysz Reguły katalogu Vinted lub naszą Politykę autentyczności przedmiotów.