Twoje bezpieczeństwo to nasz priorytet
Vinted przywiązuje ogromną wagę do zapewnienia naszym użytkownikom poczucia bezpieczeństwa. Proaktywnie tworzymy narzędzia i zasady, które pomagają funkcjonować naszej społeczności – bez względu na to czy kupujesz, czy sprzedajesz. Oto wszystko, co warto wiedzieć o kluczowych procesach bezpieczeństwa na Vinted.
Opłata za Ochronę Kupujących Pro
Każdy zakup od sprzedawcy Pro za pośrednictwem Vinted jest objęty naszą Ochroną Kupujących Pro. Dzięki niej masz gwarancję, że twoje pieniądze są zabezpieczone na cały czas trwania transakcji, płatność jest przekazywana w sposób bezpieczny, a ty możesz się skontaktować się z naszym zespołem wsparcia. Dowiedz się, jak obliczamy wysokość opłaty za Ochronę Kupujących Pro
Zwroty pieniędzy
Kiedy kupujesz od sprzedawcy Pro, obowiązuje cię prawo do odstąpienia od umowy, co oznacza, że w ciągu 14 dni od dostarczenia zamówienia możesz z dowolnej przyczyny zwrócić zamówiony przedmiot i otrzymać za niego zwrot pieniędzy (istnieją wyjątki).
Za przesyłkę zwrotną płaci osoba kupująca, chyba że sprzedawca Pro zapewnia bezpłatne zwroty. Więcej informacji znajdziesz w naszej Polityce zwrotów Pro.
Bezpieczne transakcje
Twoje pieniądze są zabezpieczone na cały czas trwania transakcji.
Wszystkie płatności dokonywane przez Vinted są szyfrowane. Przetwarzają je nasi zaufani partnerzy płatniczy, którzy dzięki wykorzystaniu zaawansowanych rozwiązań technologicznych zapewniają bezpieczne wysyłanie i otrzymywanie płatności.
Nasze wsparcie
Możesz skontaktować się z nami o dowolnej porze przez 7 dni w tygodniu. Dokładamy wszelkich starań, by doprowadzić każdą sprawę do rozwiązania. Szybkie wskazówki znajdziesz w naszym Centrum Pomocy.
Gwarancja bezpieczeństwa
Narzędzia antyspamowe
Nasze systemy zapobiegawczo weryfikują treści i zatrzymują te, które są nieodpowiednie. Podobnie jak filtry antyspamowe na twojej skrzynce e-mail nasze systemy automatycznie blokują niewłaściwe treści, tak by nie trafiały do twoich wiadomości.
Ochrona danych
Traktujemy twoją prywatność bardzo poważnie. Szczegółowe informacje na temat tego, jak przetwarzamy twoje dane osobowe i jakie prawa przysługują ci w tym zakresie, znajdziesz w naszej Polityce prywatności.
Ocena ryzyka
Korzystamy z analityki predyktywnej, dzięki której próbujemy wychwycić podejrzane aktywności, ogłoszenia i zamówienia, na przykład dotyczące nielegalnych lub niebezpiecznych produktów. Nasz zespół stara się reagować szybko i za pomocą skutecznych narzędzi.
Ułatwiamy budowanie zaufania wśród naszej społeczności
Komunikacja
Dzięki systemowi bezpiecznego wysyłania wiadomości na Vinted możesz dowiedzieć się wszystkiego na temat przedmiotu, który zamierzasz kupić. Po prostu napisz do dowolnego użytkownika – pamiętaj, że uprzejmość nic nie kosztuje, a znacząco zwiększy zaufanie osoby po drugiej stronie.
Komentarze
Użytkownicy Vinted mają możliwość wystawienia opinii po każdej zakończonej transakcji. Dlatego oceny, które widzisz na profilach innych użytkowników, są nie tylko aktualne, ale i oparte na realnym doświadczeniu odbytej transakcji. Pamiętaj o tej możliwości i wystaw opinię, gdy tylko otrzymasz zamówienie. Bardzo prawdopodobne, że druga strona również oceni waszą transakcję.
Zweryfikuj konto
Jeśli chcesz błyskawicznie wzmocnić swoją wiarygodność na Vinted, poświęć chwilę i zweryfikuj swoje konto. Informację o tym, czy inny użytkownik zweryfikował swoje konto, znajdziesz na jego profilu.
Be proactive
Fill out your profile with information – being proactive increases trust, which can also give your sales a boost. As a Pro seller, you’re ahead of the game thanks to all the info you provided during your Pro registration. And if you see something that falls short of our community standards – report it so our team can take care of things.
Warto wiedzieć
Buying tips
Learn more about ways of evaluating if a seller can be trusted, getting extra information on items, and making safe payments.
Learn to shop safelySelling tips
Get tips on building a trusted profile, communicating with buyers, creating your own Pro policies, and eliminating all obstacles to a successful sale.
Learn to sell safely