Problemy z dodaniem numeru telefonu
Przykro nam, że masz problem z weryfikacją swojego numeru telefonu.
Zanim przejdziemy do omówienia potencjalnych problemów, zalecamy jeszcze raz spróbować zweryfikować swój numer telefonu, wykonując opisane poniżej kroki.
- Naciśnij ikonę swojego profilu.
- Wybierz Ustawienia, a następnie Bezpieczeństwo i Weryfikacja dwuetapowa.
- Wpisz swój numer telefonu i naciśnij Wyślij, aby otrzymać wiadomość z kodem weryfikacyjnym.
- Wprowadź otrzymany 4-cyfrowy kod go na ekranie weryfikacji i naciśnij Zweryfikuj.
WażneMoże minąć kilka minut, zanim kod dotrze na twój telefon. Jeśli się nie pojawi, odczekaj jeszcze chwilę i powtórz cały proces.
Jeśli weryfikacja telefoniczna wciąż kończy się niepowodzeniem,, czytaj dalej, aby zidentyfikować problem i znaleźć jego rozwiązanie.
Ten sam numer jest już zarejestrowany na Vinted
Dany numer telefonu może być przypisany tylko do jednego konta.
Jeśli masz więcej niż jedno konto na Vinted, wybierz to, które chcesz zachować, i usuń pozostałe.
Jeśli posiadasz więcej niż jedno konto, w celu weryfikacji numeru telefonu wykonaj poniższe kroki:
- Usuń stare konto
- Napisz do nas, w wiadomości podając numer telefonu z prefiksem międzynarodowym.
Zresetujemy weryfikację dla tego numeru, co pozwoli ci ponownie go zweryfikować.
Chcesz zastąpić stary numer aktualnie używanym?
Jeśli na koncie Vinted został już zweryfikowany inny numer telefonu, możesz zmienić numer i zacząć korzystać z nowego.
Dowiedz się, jak zmienić numer telefonu, jeśli go nie pamiętasz, nie rozpoznajesz albo numer jest już w użyciu na innym koncie.
Literówki we wprowadzonym numerze lub kodzie
Upewnij się, że poprawnie wpisano:
- numer telefonu z symbolem „+” i prefiksem międzynarodowym, w którym znaki nie są rozdzielone spacjami, np. +48;
- 4-cyfrowy kod potwierdzający.
Nieprawidłowy numer został wprowadzony zbyt wiele razy
Możliwe, że zbyt wiele razy wprowadzono nieprawidłowy numer telefonu – w takim przypadku możliwość weryfikacji zostanie zablokowana na 2 godziny. Upewnij się, że wpisujesz właściwy numer i spróbuj ponownie później.
Problemy z łącznością lub problemy techniczne
- Sprawdź, czy telefon ma zasięg i stabilne połączenie internetowe.
- Wyjmij i włóż kartę SIM, a następnie ponownie uruchom telefon.
Nie mogę podać swojego numeru telefonu.
Celem procesu weryfikacji jest zapobieganie oszustwom oraz zapewnienie bezpieczeństwa platformy i jej użytkowników. Jeśli nie możesz podać numeru telefonu, naciśnij przycisk Napisz do nas poniżej, aby rozpocząć weryfikację tożsamości za pomocą alternatywnej metody. Nasz zespół bezpiecznie przeprowadzi Cię przez ten proces.
Żadne z powyższych
Jeśli problem nadal występuje, napisz do nas za pomocą przycisku na dole strony, do wiadomości dołączając:
- zrzut ekranu ukazujący otrzymywany komunikat o błędzie;
- twój numer telefonu z prefiksem międzynarodowym.
Dokładnie przyjrzymy się sprawie i skontaktujemy się z tobą.
UwagaPrzetwarzamy twoje dane z najwyższą ostrożnością – nie przekażemy nikomu twojego numeru i nie wykorzystamy go w żadnym innym celu prócz tych opisanych w naszej Polityce prywatności.